Удерживают средства

31.10.2025 20:11
416
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл я счет максимальный в вб банк, как через пару дней мне заблокировали счет. На тот момент, это было 29.07.25. Изначально просили подтвердить через госуслуги данные(обновить паспортные), поздно вовсе заблокировали. Кое-как через чат поддержку узнал, что для того, чтобы закрыть счет нужно отправить по адресу. Отправил я его в начале сентября, а получили его она почте 18.09. После получения письма пытался узнавать в поддержке информацию о закрытие счета, мне говорили все хорошо, счет закроем в течение 7 дней. Пишу позже, оператор говорит 30 дней. Пишу еще через неделю, если не ошибаюсь и оказывается мое заявление вообще не принято. Отправил 10.10 второе письмо, которое получили 14.10. Конкретного ответа, когда закроют счет снова нет. Операторов не дождешься, появляются в чате спустя пару часов. В питложение вб баланс так вообще уведомления не приходят о ответах. 

Так вот, хочу узнать у банка, когда мне перечислят средства в размере 22038 рублей на мой счет в другом банке

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-03T17:13:34+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-12-01T19:22:23+03:00
Здравствуйте. Приняли от вас заявление на закрытие кошелька и расторгли договор о комплексном обслуживании. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.02%
решено проблем
11 941
отзыв
11 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Вайлдберриз не помог

Оценка 4

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка