Помогли найти возврат средств и разобраться с историей операций
9 октября я оформила возврат покупки, но в истории операций по карте эта сумма не отображалась уже в течение двух недель, что вызвало у меня беспокойство. 24 октября в 15.57 я обратился за помощью в чат в приложении Ozon Банка. Сначала подключился бот-помощник и не сразу понял мой вопрос, но после отправки в чат фото чека, подтверждающего возврат, система мгновенно переключила меня на живого оператора. Александр быстро подключился к диалогу, в течение 10 минут проверил детали и сообщил, что возврат был успешно зачислен на мой счет 11 октября. Более того, он подробно объяснил, как самостоятельно найти эту операцию в истории через раздел «Финансы» с возможностью фильтрации по периоду и типу операций. Я же до этого искала информацию через «Основной счет». Следуя инструкции оператора я сразу смогла найти нужную операцию и успокоиться. Хочется отметить вежливость, оперативность и профессионализм Александра, а также его готовность помочь и дать полезные советы по использованию приложения. Спасибо за качественную поддержку и человеческое отношение! Вопрос был решен быстро, без лишних задержек. Скриншоты, подтверждающие указанное в этом отзыве, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...