Оператор помог решить вопрос
Хочу оставить отзыв об операторе поддержки Диане, с которой я общалась по поводу новых звездочек, которые появились вместо привычного кэшбека. Я обратилась, задав вопрос о том, что за изменения произошли в программе лояльности, и Диана оперативно отреагировала на мой запрос.
Сразу хочу отметить, что она была очень вежливой и профессиональной. Диана подтвердила, что у меня подключена программа лояльности "Товары за 1 рубль", и дала четкие указания по поводу того, как я могу изменить настройки кэшбека. Она подробно объяснила, что звезды начисляются за траты по Ozon Карте на покупки вне Ozon и как именно можно использовать их для покупок на платформе.
Также Диана предоставила всю необходимую информацию о том, как начисляются звезды: они появляются по мере совершения покупок вне Ozon, причем первые 10 звёзд начисляются за каждые потраченные 2 000 рублей, а все последующие — за каждые 5 000 рублей. Она также предупредила меня, что звезды сгорают через 12 месяцев и рассказала о случаях, когда они не начисляются.
Меня порадовало, что Диана не только ответила на мой вопрос, но и предложила дополнительные ссылки для более детального ознакомления с программой. Это показало её профессионализм и желание помочь. Я была приятно удивлена тем, насколько быстро и понятно она смогла объяснить все детали.
После общения с Дианой у меня не осталось никаких вопросов, теперь я знаю какой программой пользуюсь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...