Отвратительный сервис

01.11.2025 14:23
387
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Самый отвратительный сервис. Потратила больше двух часов, чтобы мой вопрос не решили. В итоге еще больше 30 минут пыталась именно закрыть карту, а не заблокировать. Сотрудники онлайн-чата неквалифицированные специалисты, хотя бы потому что не умеют обращаться к клиентам, не говорю уже о другом (знания продуктов и программ). Не решают вопросы, не отвечают на вопросы, а если и что-то пишут не относящееся к проблеме то через длительное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-14T17:18:24+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-02T19:32:23+03:00
Здравствуйте. У вас было открыто два аккаунта в банке. Один с номером **** 7109, в котором вы пополнили счёт и обратились в чат. Другой с номером ****5843, где в связанном аккаунте марткеплейса вы оформляли заказ и хотели его оплатить. Этого не удалось сделать, поскольку деньги на карте были в другом аккаунте. Простите, что в поддержке сразу всё не объяснили и сработали не лучшим образом. В качестве компенсации предложили небольшой бонус, подробнее рассказали в чате аккаунта с номером ****5843. Ваш аккаунт с номером **** 7109 закрыли. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва или в комментариях под отзывом.
user-172923238513
2025-11-17T10:53:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка