Обнаружила минусовой кэшбэк в Яндекс Банке. Обратилась в чат поддержки, где мне объяснили, по какой причине он стал таким

02.11.2025 19:53
311
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обнаружила минусовой кэшбек в Яндекс банке. Обратилась в чат поддержки, где после моего вопроса мне подробно объяснили, по какой причине он стал таким. Очень удобно, очень быстро, несмотря на время моего обращения (поздняя ночь). Конечно, хотелось бы, чтобы робот сразу реагировал на поставленный вопрос, а не отвечал общими фразами. Уже после моей просьбы связать с оператором/специалистом от поддержки поступил подробный ответ на мой вопрос. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T13:36:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию вам сообщили? Как решился ваш вопрос? 24.12.2025 Оценка засчитана.
user-251620144284
2025-12-07T21:39:41+03:00
Мне дали оперативно ответ, в связи с чем образовался минус на балансе. Информация открытая, действительно деньги были возвращены за часть товара, деньги за которые мне вернули.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-03T10:32:18+03:00
Здравствуйте! Рады, что смогли помочь вами ответь на ваши вопросы! Спасибо за отзыв :) Чтобы у модераторов получилось зачесть оценку за отзыв, пожалуйста, дополните его скриншотами обращений в нашу поддержку. Вы можете прикрепить файлы, нажав на синюю кнопку «Прикрепить документы» под отзывом. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка