Как поддержка помогла продлить приветственную ставку накопительного счета

Здравствуйте.

Обратилась в поддержку Озон банка по поводу накопительного счета на минимальный остаток 10.06.2025. Онлайн-помощник сразу же выдал всю информацию по моим активным счетам, а именно номер счета, сумма, процентная ставка, дата и размер выплаты. Не много таких банков, где видна сумма процентов к начислению, обычно приходится самим считать. Это очень порадовало, но мой вопрос был о продлении приветственной ставки.

У меня расчетная дата 15 число. Накопительный счет был открыт 20 апреля на небольшую сумму, и только 30 апреля были внесены остальные денежные средства. Не ожидала, что отсчет двух месяцев не с даты открытия, как в других банках. Поэтому получилось менее 2-х месяцев приветственной ставки.

Через минуту к чату подключилась оператор Снежана с ответом, что расчетный период по накопительному счету определяется не датой его открытия, а индивидуальной расчетной датой - именно в этот день банк начисляет проценты и кешбэк. Эта дата устанавливается случайным образом при открытии Ozon Карты в диапазоне от 2 до 27 числа. Изменить расчетную дату нельзя. Тут же она передала информацию по моему вопросу коллегам в профильный отдел.

Буквально через 8 минут в чате от оператора Анны я получила положительный ответ, что срок действия повышенной ставки продлили на 1 месяц до 14 июля, т.е. я получила приветственную ставку как новый клиент более чем на 2 месяца.

Конечно, условия предоставления повышенной ставки были очень запутанными, но радует то, что банк идет навстречу клиентам, операторы в чате быстро подключаются и действительно стараются помочь. Поэтому я порекомендовала своим состоятельным знакомым накопительный счет в Озон банке, тем более что банк дает одну из самых высоких процентных ставок на сегодняшний день.