Уралсиб не выполняет мое поручение на закрытие счета

18.09.2025 подал через чат в мобильном приложении поручение на закрытие кредитной карты и привязанного к ней счета. Мне говорили, что счет и карту они закроют то в течении 40 дней, то в течении 45 дней (хотя из интернета я прочитал про нормативы ЦБ в 7 дней).

Информация о кредитной карте из приложения исчезла, но сама она в МирПэй числится до сих пор как действующая (когда карта перестает действовать, то это видно в приложении). Банк меня уверял, что карта закрыта, хотя потом в чате писали, что только будут начинать процесс закрытия.

Несколько раз я пытался выяснить номер заявки на закрытие счета, ни разу от них не получил нормального ответа. Одни отписки в стиле "ждите 02.11.2025 и счет будет закрыт". Наступило 03.11.2025, уточняю про счет и карту, отвечают, что счет только "направлен на закрытие", а не закрыт.

Сколько можно тянуть резину?

скрин 1: 22 сент мне отвечают, что карта уже закрыта, а счет будет закрыт в течении 45 дней

скрин 2: 6 окт оказывается, что зарта не закрыта, а только заявка на закрытие

скрины 3-12: 6-7 окт пытаюсь получить номер заявки на закрытие карты, мне его не дают, так как его в их системе и нет. Просто тянут резину, игнорируя мое поручение

скрины 13-14: прошу справку о получении заявки - отвечают, что она будет готовиться 20 дней. Почему?! В результате дали такую справку, которая ничего не подтверждает

На этом этапе мне говорят, что железно к 02.11.2025 году все будет закрыто

скрин 15: 2 нояб ответ, что счет будет закрыт в течении дня (т.е. в течении 02.11.2025)

скрин 16: сегодня, 3 нояб, ответ, что у меня числится счет и он направлен на закрытие

скрин 17: рекомендуют ожидать 05.11.2025

Ну и так можно до бесконечности. Я погашал баланс кредитной картой другого банка и там в случае незакрытия карты того банка, которую погашают, идут штрафные санкции. А Уралсиб просто валяют дурака и игнорируют мое поручение. Вообще, я был наслышен о том, что это проблемный банк много раз, но как-то не думал, что у меня будет ситуация, что я как-то буду зависеть от них. Лишний раз доказывает, что с ч_удаками лучше не иметь никаких дел