01 ноября я обратилась в чат в приложении Совкомбанка с проблемой, что у меня навязчиво всплывает предложение перевести деньги по какому-то мобильному номеру, который я не знаю, при каждом входе в приложение Халва-Совкомбанк.
Я думала, что это какой-то номер мошенников. Кристина Д-ва стала мне помогать очень терпеливо, поскольку я выходила из чата и чтобы обновить приложение, и чтобы очистить кэш приложения.
В целом работой оператора довольна, Кристина сделала всё необходимое и проявила внимание к моей проблеме. Но все-таки какой-то недочет в работе самого приложения есть и на старых смартфонах могут возникнуть такие проблемы, а я установила Халву-Совкомбанк на новый смартфон и проблема исчезла.
Также я не ожидала, что оператор предложит обращение в технический отдел. Надеюсь, эта проблема будет устранена для владельцев не новых смартфонов.
Благодарю Совкомбанк за отзывчивость и возможность быстрого решения проблем.
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...