Забыла выбрать категории кэшбека
У меня уже несколько лет карта Озона, но на нее я исключительно всегда покупала что-то на Озон. Недавно открыла счёт с ежедневной капитализацией и тут мне из этих денег понадобилось оплатить покупку. Сначала думала перевести в другой банк, а потом решила: "Зачем деньги туда-сюда гонять?! Оплачу сразу картой Озон". Оплачивала билеты, сума 30 тыс. И только ближе к вечеру до меня дошло, что у меня не выбран кэшбек на этой карте (там ещё можно учавствовать в товары за 1 руб, но у меня подключен кэшбек и он не выбран). Я написала в чат поддержке в этот же день (3 ноября), объяснила ситуацию. Категории кешбека выбрала в этот же день, но после покупки. Конечно, мне написали, что так как категории выбраны после, то никакого кэшбека не будет. Позже, сказали что в течении 24 часов попробуют решить вопрос и начислить в ручную. Позже другой оператор ответила, что начислила в ручную 1500 как кэшбек (это где-то 0,5%). С момента моего обращения до решения начислить кэшбек в ручную прошло всего 25 минут (я уж думала решение будет минимум через пол дня, раз 24 часа писали).
конечно, немного обидно, что это не 1% как могло бы быть, но это гораздо лучше чем ничего, в результате моей ошибки.
Очень рада, что вопрос решили в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...