Чат с поддержкой

04.11.2025 13:18
277
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень быстро реагирует на мои вопросы, решение возникших проблем происходит в считанные минуты, хорошее отношение к клиентам банка, обращался 4.11.2025 года по поводу кэшбэка оператор Дмитрий всё подробно объяснил и даже вручную смог добавить сумму кэшбэка. В поддержке в чате не заставляют ждать ответа более 1-2 минут

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-19T04:12:43+03:00
Уточните, пожалуйста, какую информацию сообщил сотрудник?
user-579723269563
2025-11-19T09:54:25+03:00
Евгений, здравствуйте. Понимаю, как важно получать кешбэк, на который рассчитываете и сейчас помогу разобраться в ситуации. В индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение. Доначислил 8 рублей. Они отобразятся в общей сумме кешбэка. Зачисление произойдёт в ближайшую расчётную дату. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кешбэк на основании этих данных. Повлиять на них мы не можем. Кешбэк рассчитывается не исходя из типа покупки, а МСС кода, который устанавливает точка продаж. Каждый банк самостоятельно формирует категории, и какие МСС входят в них. Вы можете уточнять МСС у продавца до покупки или совершать тестовую операцию для его определения на небольшую сумму. Узнать подробней об условиях программы лояльности можно по ссылке - https://finance.ozon.ru/documents/loyalty В будущем не можем гарантировать ручное начисление в похожих ситуациях.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-04T13:51:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка