Повышенная ставка по кредиту из за некорректной консультации

Добрый день 17.05.2024 оформила кредит в МТС банке т.к предложили хорошие условия, ставка 14% очень заинтересовала ,но каково было мое сожаление когда спустя год оплаты, ставка выросла до 24,как говорят на горячей линии я нарушила условия,тем что допустила 1 день просрочки ,технически не смогла перевести средства,плачу всегда вовремя,уже после повышения ставки мне объяснили как работает эта обманчивАя красивая история. Что акция платная изначально менеджер не озвучил ,и стоит допустить 1 день просрочки ,ставка на постоянной основе повышается ,при консультации мне сказали ставка фиксированная на весь срок кредита,оставила все страховки т.к понимаю все риски и всегда была лояльна,но самое интересное началось когда я обратилась в чат и объяснила ситуацию ,попросила в рамках лояльности вернуть обратно те условия , которые как меня заверили будут на всем сроке. Меня стали отшивать,сказали ,что помочь не могут и выставили обманщицей ,тыкая в договор ,я могла упустить мелкий шрифт, так как брала кредит в срочном порядке и не думала даже ,что со мной так поступят ,объяснила,что не могу оплачитать кредит таким платежом т.к изначально условия были другие ,под повышенную ставку брать бы не стала, т.к рассчитываю свои финансовые возможности,но банку все равно похоже на это,постоянно переводили на новых специалистов ,так и не решая мой вопрос. На просьбу завести обращение на рассмотрение банком данной ситуации ,отказали ссылаясь на то,что нет возможности,я в полном замешательстве ,сейчас цель расторгнуть все отношения с данным банком и рефинансировать данный кредит обратившись в другой банк,очень надеюсь ,что отзыв останется полезным и поможет клиентам данного банка не попасть в такую ситуацию