Яндекс банк обманывает с кешбеком

У меня в Яндекс Банке на ноябрь 2025 выбрана категория Яндекс Такси 15% на все тарифы.

04.11.2025 я совершил поездку на такси Яндекс с оплатой моей картой Яндекс Банка, машину заказывал с телефона супруги тк мой был разряден (с ее аккаунта).

Кеш бек мне по этой операции (категория Яндекс Такси 15%) начислен не был, я сразу же обратился в поддержку 04.11.2025 в 23:00 в приложении Яндекс банк, оператор ответил мне что кеш бек не положен тк я заказал такси с аккаунта супруги а не со своего, оператор сослался на пункт 5.6.2 правил который в свою очередь говорит не про категорийный кеш бек а про дополнительные баллы от сервисов (это разные вещи в рамках их правил). Описание кеш бека за такси в приложении банка так же не сообщает что такси должно быть вызвано именно с моего аккаунта (а это существенное условие в рамках правил).

Поддержка в чате чуть больше чем не компетентна и понять общаешься ты с чат ботом или с человеком не возможно, ответы по скриптам, игнорирование фактов (о том что пункт 5.6.2не о категорийном кеш беке я указал, поддержка проигнорировала).

5.6. Порядок получения Акционных Баллов за покупки, оплаченные с помощью Сервиса Яндекс Пэй.

5.6.1. В рамках настоящего раздела Участникам предоставляется возможность получить Акционные баллы без осуществления выбора Категорий на следующих условиях:

В пункте 5.6 говорится про акционные баллы без выбора категорий, в моем случае был выбор категорий и действует пункт правил 5.2.1

5.2.1. Специальная Категория Яндекс Такси.

В рамках выбора Категории Участникам может предоставляться возможность получения Акционных баллов в повышенном размере при оплате поездок на сервисе Партнера 1 на условиях, определяемых в интерфейсе приложения Яндекс Пэй или любой из доступных Точек входа в соответствии с настоящими Правилами, а также документом «Кешбэк баллами Плюса в Яндекс Go» (https://yandex.ru/legal/taxi_plus).

Во избежание сомнений, для получения Акционных баллов поездка должна быть совершена (начата и окончена) и оплачена в срок, входящий в Период Акции, если иное не определено в настоящих Правилах.

В 5.2.1 говорится о том что кеш бек работает на условиях в интерфейсе приложения Яндекс Пей, а в нем нет ни каких условий по тому с чьего аккаунта вызывать такси.

Представитель Яндекс банка тут на банки ру похоже такой же чат бот (ответ тот же самый что и в чате банка почти 1 в 1) и в правилах и НРД своего же банка разбираться не может и не планирует.

Ну и вишенка на тортике, когда 04.11.2025 обращался в подержку в чате мне толи чат бот то ли сотрудник 2 раза предлагал за деньги написать этим обманщикам хвалебный отзыв на банки ру, я так понял что все последние отзывы с 5 тут это отзывы за деньги, а тут настоящий с 1 от души! :)