Оформил заблокированный кредит
Оформил 25.09.2025 потребительский кредит на дорогостоящую покупку.
Деньги были зачислены на виртуальную карту, карту сразу заблокировали.
Через горячую линию пытался разобраться в ситуации:
- с горячей линии перевели на какой-то отдел
- этот отдел перевел в сб
- сб перевело на горячую линию
- горячая линия очень долго разбиралась в чем-то и перевела в другой отдел (не представляются кто)
- другой отдел перевел на горячую линию
- горячая линия долго опять разбиралась в чем-то и в итоге скинула звонок на 44ой (!!!) минуте разговора.
В разговоре предложили обратиться в отделение.
Ближайшее отделение находилось в полуторах часа езды, решился в один день поехать.
Там после короткой беседы со специалистом (в 12.45) меня попросили подождать 15-20 минут.
Прождал я в итоге до 6 вечера, вопрос не решился и мне предложили уехать, сказав позвонят в случае если что-то решится. Не позвонили.
На следующий день я обратился снова в горячую линию и специалист предложил мне составить обращение с конкретным сроком решения. Пришла смс:
"Ваше обращение от 17.10.2025 зарегистрировано под номер xxxxx. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО МТС-БАНК". Сегодня 06.11.25, прошло уже в 2 раза больше времени.
За это время я еще 2 раза штурмовал горячую линию, но мне предлагали только подождать.
Проблема по состоянию на 06.11.25 не решена.
Удивляет полное отсутствие какой-либо прозрачности происходящего: ты просто сидишь и ждешь непонятно чего и пытаешься выбить кредитные деньги, тратя на это огромное количество времени. МТС Банк, помогите пожалуйста решить ситуацию, получить деньги или закрыть этот кредитный договор, если у нас не клеится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...