Благодарю банк за индивидуальный подход к клиентам

Хочу поблагодарить Яндекс банк за возможность подтвердить свои данные без привязки к госуслугам ,а так же отдельное спасибо большой команде поддержки Яндекс банка/ как в самом чате,так и операторам/.

В конце сентября в личном приложении появилась возможность получить 300 бонусов за подтверждение учётной записи/т.е.стать клиентом банка /,а так же раскрученная выгода ,, -50% кэшбека супермаркеты,,.У Яндекса часто акции и дополнительные бонусы.

В этих случаях везде требовали либо подтвердить свои данные через Госуслуги/чего я делать категорически не хотела/,либо назначить встречу с работником банка.

Проживаю я в Курской области.На данный момент у нас доставка невозможна/режим КТО/

Но у меня был отпуск,я уезжала в Подольск и решила там с работником банка встретиться.

29.09 в 12.17 написала в поддержку об уточнении информации,как получить бонусы и оформить встречу через приложение,т.к не могла найти вариант без подтверждения учётной записи через госуслуги.Хотела заказать встречу с сотрудником банка.

Через 2 мин мне оператор подробно ответила,как найти в приложении данную вкладку.

Назначила встречу на 30.09 и с этого дня у меня началось веселье...

Каждый день мне переносили встречу на следующей день.По несколько раз в день звонили операторы ,я им объясняла ,что пока нахожусь в Подольске и смогу в любое время встретиться,т.к хотела ещё успеть и на акцию ,,50% супермаркеты,,

Но..встречи переносились до 16 октября,пока я не уехала домой в Курскую область.

И только 20 октября нашелся работник/так как оказалось,что никто в Подольске не работает/

Я во многих банках являюсь клиентом,но такого я ещё не встречала..Причем Подольск в 40 км приблизительно от Москвы и далеко не окраина России.

Злости на этот банк у меня было много..Но ,надо отдать должное работникам поддержки,всегда тактично и спокойно отвечали на все мои возмущения и негодования данной ситуацией.При этом я не сидела на месте,а неоднократно писала в поддержку,т.к сроки у меня ограничены.

9 числа обратилась в чат банка.Они принесли извинения и начислили 200 бонусов.Встречу все переносили и 17 числа я снова написала в чат банка.Опять пошли на встречу и снова начислили 200 бонусов.Правда на сей раз 100 сразу,а 100 потом/после очередных моих обращений о начислении обещанного/.

Исходя из данной ситуации и близко бы не поставила высокую оценку за такое обслуживание,но...

30 октября мне приходит оповещение от банка подтвердить паспорт в приложении.Я не поверила своим глазам.Зашла в приложение и ..о чудо..Банк действительно пошел на встречу .Подтвердила документ и теперь я являюсь клиентом данного банка,получила компенсацию в размере 400 бонусов/не густо конечно,т к могла бы в сроки получить 300 за встречу и 500 по акции ,,50%супермаркеты,,по раскрученной выгоде/.

Но и на том спасибо..Молодцы,что учитываете ситуацию , быстро отвечаете в поддержке и к своим клиентам осуществляете индивидуальный подход.Браво.Благодарю за разрешение спорной ситуации в пользу клиента.