Недавно (08.11.2025) захотел настроить кешбэк на покупки в супермаркетах по карте Яндекс Банка, но не сразу понял, как это работает — особенно с учётом начисления баллов Плюса. Решил уточнить детали и написал в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка вечером (около 21:00).
Уже через пару минут мне ответил сотрудник поддержки — вежливо сообщил, что уточняет информацию и скоро вернётся (смайлик с обнимающим жестом 🤗 добавил теплоты). Через несколько минут он подробно объяснил, как именно подключить кешбэк: нужно заранее выбрать категорию «Супермаркеты» в разделе «Выгоды» перед оплатой, и тогда кешбэк придет баллами Плюса в течение 14 дней. Также предупредил о нюансах: кешбэк не начисляется при оплате корпоративной картой или если при покупке использованы баллы, и пояснил, как происходит возврат баллов при отмене заказа.
Всё было чётко, по делу и без лишней «воды». Особенно порадовала оперативность — даже в вечернее время ответили быстро и с заботой.
Ставлю 4 балла, потому что хотелось бы чуть больше прозрачности в самом приложении (например, уведомления о том, что категория активирована), но за работу поддержки — отдельное спасибо!
(Прикладываю скриншот переписки с датой и временем обращения.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...