Поразительная скорость решения вопроса
Решила оформить кредитную карту. 2 ноября этого года подала заявку онлайн. Все мои данные подгрузились автоматически, но я недавно сменила прописку, а в данных стояла ещё старая. Вручную изменить не получалось, и я обратилась в чат поддержки. Чат-бот за 2 наводящих вопроса понял проблему и предложил отправить в чат фото странички с пропиской, и сразу предупредил, что мне на помощь спешит оператор. Пока я прикрепляла фото - оператор Камила уже был на связи 🤙. У меня создалось впечатление, что левой рукой она меняла мои данные, а правой отвечала мне и предлагала вернуться к подаче заявки на кредитную карту. И действительно - в онлайн заявке стояли новые данные. Хронометраж - в 08-00 я обратилась в чат поддержки, в 08-04 Камила мне уже писала "Хорошего дня!". На всё ушло 4 минуты. Вот везде бы так!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...