Высокий уровень лояльности банка
3 ноября нужно было купить авиабилеты. Поскольку в Ozon Банке была выбрана категория кешбэка авиабилеты, для покупки использовал карту Ozon Банка. Билеты покупал через агрегатор Авиасэйлс. Каково же было моё удивление, когда покупка прошла по категории «Отели», соответственно ожидаемый кешбэк не был начислен.
Я обратился в поддержку Ozon Банка в мобильном приложении. Практически сразу же в разговор включился оператор и помог разобраться. Поскольку продавец выставил МСС код 4722: Отели, ошибки со стороны банка нет. Однако, банк рассмотрит возможность начислить компенсацию в срок до трёх дней. Каково же было моё удивление, когда уже через 10 минут оператор вернулся с новостью, что в индивидуальном порядке принято решение начислить кешбэк на операцию покупки.
Я был приятно удивлён уровню лояльности банка, а также скоростью рассмотрения вопроса, и общей скоростью работы оператора и ответами в чате. Многим банкам следует поучиться у Ozon Банка. У меня после обращения в поддержку Ozon Банка остались только положительные впечатления.
А уже сегодня 9 ноября, на счёт поступил кешбэк за билеты. Браво Ozon Банк. Вы лучшие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...