Уточнение вопроса по категории кэшбэка

10.11.2025 14:27
334
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 ноября в 12:57 я обратилась в поддержку Яндекс Банка по поводу начисления кэшбека за покупку на маркетплейсе. Дело в том, что мне было начислено только 2% кэшбека, хотя среди выбранных категорий было 3% на супермаркеты (куда и попадала покупка). Я уточнила в чате, можно ли как-то увеличить размер кэшбека (он составил 10 руб, хотя должен был быть 15 руб за покупку в 500 руб). Буквально через минуту мне ответили и отправили информацию о времени обработки операции. Я уточнила, что вопрос не был решён, и через минуту в чате мне уточнили, что категория 3% действует только на покупки от 1000 рублей, что я не заметила при её подключении. Выражаю благодарность поддержке Яндекс Банка за такое оперативное решение вопроса. Мне всё стало понятно по использованию этой категории кэшбека. Особо хочу отметить и вежливое общение. Спасибо!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-10T22:32:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за приятный и подробный отзыв. Рады, что оценили нашу поддержку. Всегда стремимся оперативно и на высоком уровне отвечать на все вопросы наших клиентов 💖✨

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.99%
решено проблем
9 519
отзыва
9 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с баллами

Оценка 5

     Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если... Читать полностью

30.08.2026

Служба поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я... Читать полностью

29.08.2026

Поддержка ддя смены данных паспорта

Оценка 4

Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка проверила факт начисления кэшбека

Оценка 5

Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины. В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего... Читать полностью

25.08.2026

Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории

Оценка 5

Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка