Некорректная работа услуги переноса платежа

10.11.2025 17:56
398
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Снова хотела оформить 08.11 услугу по переносу платежа: сначала долго не могла на сайте выбрать счет, с которого нужно было списать деньги, затем после выбора счета, вышло сообщение, что услуга не подключена и нужно повторить попытку попозже. При обращении в чат, все операторы заняты, приложение не работает. 09.11 решила повторить попытку подключения услуги, но обнаружила, что со счета списались деньги за услугу, а график платежей и перенос никак не отобразился. При обращении в чат зарегистрировали заявку 84450346, средний срок ответа 10 дней, хотя платеж 17.11, вот что в итоге делать? Снова спустя год не работает услуга сразу и корректно, полдня тратишь на то, чтобы оформить, а после оформления переживаешь, что снова приходит сообщение о том, что нужно скоро внести платеж, хотя уже списаны деньги за услугу переноса этого платежа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T16:15:41+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-11T08:33:17+03:00
Здравствуйте! Извините, что пришлось поволноваться. Услуга "Пропустить платеж" активирована, в ноябре ежемесячный платёж вносить не нужно. Следующий платёж 15 декабря. Проверьте, пожалуйста, если всё в порядке, сообщите о решении проблемы в комментарии.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка