Помощь в опротестовании операции после необоснованного списания денег с карты
Озоном, как банком, стал пользоваться сразу как только он появился. Много было интересного, плюсы и минусы.
Пользуюсь себе и пользуюсь с удовольствием.
Но, в сентября случилась неприятная ситуация с именитой службой доставки еды. Вкратце, после оплаты картой Озон банка курьер решил не донести заказ до места назначения, даже позвонить не удосужился и отменил его. Общение с поддержкой доставки, Потребнадзором ничего на дали-деньги отказались вернуть за неполученный заказ.
Оставалась надежда на чарджбек (опротестование операции) через данный банк. К счастью, поддержка отреагировала отзывчиво. Сотрудники (Гульнара, Камила, Анастасия, Анна, Елена) запрашивали много различной информации, различные скриншоты, подтверждающие переписку с отказом поддержки доставки, самого заказа. Решение этого заняло несколько недель, с 24.09.2025 по 06.10.2025. То есть 6.10.2025 деньги мне уже вернули.
В данном случае с поддержкой было общаться очень приятно.
На радостях, что деньги вернули решил похвалить банк и об этом написать сразу отзыв, чтобы другие люди не теряли надежду, что можно свои деньги вернуть. Но забывал об этом.
Благодарю за помощь в возврате моих денежных средств!
Возможность решить дистанционно свои проблемы через чат в мобильном приложении, описанное выше, и приятные впечатления от решения описанной проблемы мотивируют и дальше использовать банковские продукты этого банка и советовать его другим людям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...