Возврат средств
7 - го ноября купил продуктов в ближайшем маленьком магазине. Рассчитаться хотел по qr коду,так как с собой не было пластиковой карты, а NFC мой телефон не поддерживет, но оплата не проходила. Пришлось сходить за картой и рассчитаться ей. По приходу домой посмотрел историю операций в приложении и обнаружил, что деньги при оплате картой сняли, но та же сумма находилась в обработке при оплате через СБП (по qr коду), хотя деньги сняли и за неё тоже. Думал – оерацию отменят и деньги вернут, но нет. Операция прошла и деньги не вернулись. Зашёл в магазин и сообщил об этой ситуации, то есть что деньги сняли два раза. На что мне продавщица посоветовала обратиться в банк, что я и сделал 11-го ноября в приложении. Через пару слов общения с чат ботом, со мной стал решать вопрос оператор Илья. Я ему описал ситуацию. Он попросил приложить чек или выписку об этой операции. Я сделал и приложил соответствующие скрин шоты. Началось общение с ним в 13.39. Окончательный ответ пришёл в 22.32 от оператора Евгении. Банк изучил моё обращение и принял положительное решение по возврату средств. Радостью о чём я и делюсь здесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...