Неправильные начисления после ежемесячного платежа, очень долгое решение вопроса
уже несколько месяцев постоянно обращаюсь в техподдержку МТС банка с некорректными начислениями после погашения ежемесячного платежа с частичным досрочным погашением. Техподдержка составляет заявку, далее производят некорретную корректировку и закрывают как выполнненую заявку, и опять по кругу составляет новую заявку с новыми сроками тем самым затягивая решение по старой заявке. Глобально начало проблемы началось после кредитных каникул. После мночисленных моих обращений и часов сидения на телефоне с разбирательствами пришлось ехать в отделение МТС банка т.к. вопрос не решался, а с каждым разом я обнаруживала все более некорретные данные по кредиту. С сотрудиком банка мы выяснили что сбился график погашения начиная с июня месяца, к некорректым начислениями в графике еще добавились 5 месяцев платежей, вместо 63 месяцев стало 68. была сотавлена заявка 83789943 и претензия. Прошло уже опять более 10 дней, а в ответ тишина, заявку еще даже и не рассматривали.
И это происходит не первый раз с момента взятия кредита. Сейчас каждый раз делаю скрины до того как оплачиваю и после. И при таких ситуациях задаюсь вопросом как может автоматическая система так часто ошибатся?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...