Одобрили 300, а по факту 50. Жаль потраченного времени

13.11.2025 21:51
1237
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заполняла заявку на кредитную карту через банки.ру. Пришло уведомление, что одобрили кредитку на 300 тыс. Эта сумма подходит, заполнила анкету, на следующий день приехала представитель, пробыла у меня 15 минут, зачем-то потребовалось по второму кругу заполнять все документы. Допустим. Но только зарегистрировав карту в онлайн-банке и написав в чат (нигде в приложении одобренного лимита не видно) я узнала, что одобрили на самом деле 50. Такой кредиткой я пользоваться не буду. Очень долго, через переписку с оператором, добивалась закрытия этого счёта. И тут выяснилось, что на закрытие уйдёт 45 дней. Теперь у меня есть бесполезный кредитный счёт на 50 тыс, который на 1,5 месяца уронит мой рейтинг. Попросила оператора в чате составить соответствующее обращение, чтобы счёт был закрыт датой открытия. В ответ на это мне прислали нерабочую ссылку на сайт банка. Прошу принять меры к тому, чтобы банк Уралсиб относился к новым клиентам чуть внимательнее. 

Уралсиб
Уралсиб
2025-11-20T13:36:42+03:00
Добрый день! Благодарим за ваше обращение. Хотим пояснить, что рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых, банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. 13.11.2025 г. ваша карта была отправлена на закрытие. В соответствии с правилами КБО приложение 1, срок для урегулирования обязательств между банком и клиентом по договору для карты составляет 45 календарных дней с даты подачи клиентом заявления о расторжении. Мы также проверили консультацию сотрудника и нашли ошибку. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка