Оказание помощи

14.11.2025 00:32
287
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую всех! Хочу оставить положительный отзыв об Озон Банке! Всегда нравился данный банк и его подход к клиентам. По существу своего отзыва могу пояснить. Что 22.07.2025 г. в 09:18 я обратился в службу поддержки Озон Банка с вопросом о (проходах в бизнес-залы и лаундж-зоны аэропортов — что для этого нужно подключить либо какие условия выполнить). К моему обращению в 09:16 подключилась сотрудница Анна, которая перевела меня на специалиста по данному направлению — Дарью. Мой вопрос был решён уже через 7 минут! Дарья предоставила полную информацию о том, что и как нужно сделать для получения данной привилегии. Огромное спасибо таким сотрудникам, как Дарья, за быстроту и профессионализм! Благодаря ей я воспользовался привилегией посещения бизнес-зала!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-21T12:21:03+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? В итоге вы смогли воспользоваться данной привилегией? 08.12.2025г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-91487464404
2025-11-23T23:41:17+03:00
Спасибо за внимание к моему отзыву! Расскажу подробнее. Обслуживание было отличным: сотрудники быстро подключились к моему обращению, вежливо уточнили детали и почти сразу перевели меня на специалиста, который разбирается в вопросе проходов в бизнес-залы. Дарья объяснила, какие условия нужно выполнить, чтобы получить доступ в бизнес-залы и лаундж-зоны аэропортов, какие тарифы дают такую возможность и как правильно активировать привилегию в приложении. Она чётко и доступно ответила на все вопросы. В итоге мой вопрос решился очень быстро, и после консультации я без проблем смог воспользоваться привилегией и пройти в бизнес-зал.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-14T09:02:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что Дарья оперативно помогла вам с вопросом о бизнес-залах. Продолжим работать в том же духе :) Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка