Озон исправляет ошибки "Метро Москвы"
17.11 попытался пополнить билет на социальную карту москвича на метро на 30 дней. Оплата от банка прошла, но т.к. приложение "Метро москвы" сильно тормозило, оплата не прошла (хотя деньги с озона уже списались). Поддержка "Метро москвы" по номеру 3210 мне ничем не помогла и сказала, что ошибка со стороны банка и нужно обращаться в поддержку банка, чтобы вернули деньги. В 08:50 я написал в поддержку озона в мобильном приложении со всеми доказательствами (деньги списаны, услугу мне метро не оказало, приложение метро выдало ошибку оплаты), сразу же мне ответила оператор Аида и попросила подробнее расписать время платежа, организацию и т.д. Я все написал и Аида написала, что ко мне вернутся в течение 2 часов, однако уже через 10 минут (в 09:13) мне написала оператор Анна, уточнила 2 простых вопроса и зарегистрировала обращение, которое рассматривается 24 часа. Ждать 24 часа не пришлось, в 10:27 этого же дня мне вернулись мои 635 рублей. Не знаю, было бы это также оперативно без поддержки озона, но я им очень благодарен за такое отношение и быструю работу. Сумма небольшая (635 рублей), но неприятно ждать рассмотрения сутки, притом когда еще и не на стороне банка ошибка была, а на стороне метро
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...