Общение со службой поддержки

17.11.2025 11:57
317
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Недавно покупал одежду, оплачивал картой Яндекса. Товар не подошел, оформил возврат, деньги не поступили в течении 3 дней и я написал в службу поддержки. Ответ не заставил себя ждать, буквально через минуту получил очень корректный ответ. Работой службы поддержки доволен, уверен, что в случае спорных ситуаций всегда помогут и быстро выйдут на связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-21T14:19:13+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию вам сообщили сотрудники банка? Как решился ваш вопрос с возвратом денежных средств? 22.12.2025 Оценка зачтена.
user-319722990206
2025-11-21T16:13:33+03:00
Сообщили о том, что возврат средств произойдет в течении 10 дней, однако средства вернулись буквально через несколько минут после обращения. Связана ли такая оперативность с моим запросом - не знаю, но в любом случае большое спасибо службе поддержки!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-17T13:48:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рада, что смогли быстро предоставить вам информацию о возврате. Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка