Топорный, неклиентоориентированный банк

История началась с того, что мне на почту начали приходить письма, начинающиеся со слова
Анатолий, здравствуйте... (следует отметить, что я Александр, и клиентов банка ГПБ никогда не являлся).
История повторяется, и мою почту снова кто-то указал как контактную. А банк, решив, что верифицировать каналы связи с клиентом не нужно, начал ее активно использовать.

Что ж, в письме указан номер 8-800...
Звоню, отвечает "Лия" или еще какой-то помощник, просит задать вопрос. На просьбу соединить с оператором не реагирует. На просьбу соединить с отделом информационной безопасности также не реагирует. Разговор пришлось завершить.

На сайте нашел адрес эл.почты контактный. Пишу письмо такого содержания:
Здравствуйте!

Данный адрес почты указал ваш недобросовестный клиент, некий Анатолий

(скорее всего ********, как и моя фамилия).

Прошу связаться со мной и объяснить, почему при работе с клиентами не

верифицируется адрес эл.почты? Почему можно указать любой "левый"

адрес, который потом будет заваливаться вашими рассылками и рекламой?

Через пару часов получаю гениальный ответ:
Александр, здравствуйте!

Благодарим вас за обращение №76123 в Газпромбанк.

К сожалению, в обращении не указан контактный номер телефона, по которому мы можем с вами связаться.

Если вопрос актуален, пожалуйста, сообщите об этом одним из способов:

° через раздел "Обратная связь". В обращении укажите ваш номер телефона и суть вопроса в разделе "текст вашего сообщения". При наличии спам-фильтров необходимо их отключить.

° позвоните по телефонам 8(800)100-07-01 или 400

° обратитесь в чат в приложении или интернет-банке.

Уважаемый Банк! Я уже обратился к вам. Указав свой РЕАЛЬНЫЙ адрес электронной почты.
Я не ваш клиент, у меня нет приложения или интернет-банка. Я безуспешно пытался до вас достучаться через телефонный звонок.
Теперь вы предлагает мне, чтобы защитить свои права и устранить этот бардак, ЕЩЕ РАЗ написать вам, указан свой номер телефона??? ЗАЧЕМ? Кому это надо? Мне? Или чтобы устранить проблему своей дырявой системы? Если вы не считаете возможным написать мне не в стиле робота, а как нормальный адекватный саппорт, я задвину ваш банк на второй уровень игнора. Вы, безусловно, переживете, но надо же немного уважать себя и адекватных людей?