Перевыпуск карты, заблокированной Визой

05 мая 2009 года мне позвонили из Центра клиентского обслуживания банка ВТБ 24 и сообщили, что моя карта Visa Classic была заблокирована системой Visa, и в связи с этим мне карту перевыпустят бесплатно и быстро (5 дней - изготовление, 1-2 дня - доставка в СПб) и я смогу ее забрать в удобном мне офисе в Санкт-Петербурге 13-14 мая 2009, но на всякий случай я должна позвонить в центр клиентского обслуживания после праздников. Звоню после праздников (примерно 13 мая). Выясняется, что карта моя не перевыпущена. Сотрудники ссылаются на «праздники»! Хочу заметить, что на «праздники» выпал один рабочий день – понедельник 11 мая. Продолжаю регулярно звонить. Карты нет. В ВТБ 24 продолжаются праздники… Наконец, 20 мая мне говорят, что карта выпущена. И, т.к. между Петербургом и Москвой регулярная курьерская почта, ее доставят в пятницу 22 мая в удобный мне офис – на Малоохтинский, 53 (где я и получала карту в последний раз). Звоню 22 мая – любезная сотрудница мне объявляет, что карту мне доставят не раньше 26-27 мая. И почему-то в офис на Большой Морской, 29. На мой вопрос – почему туда? – отвечают: «Это все, что я могу сделать». Зачем это делать?! 26 мая Центр клиентского обслуживания банка ВТБ 24 мне объявил, что карта моя находится в Петербурге, в офисе на Комсомола, 41. Дозвониться туда я смогла через 2,5 часа, т.к. трубку либо не снимали, либо переключали на факс (тел.324-15-00). Карты (точнее, загадочной описи) на Комсомола, 41 не оказалось, сотрудники ее «ждали». А также сообщили мне, что карту я смогу получить «завтра-послезавтра», предварительно дозвонившись (у меня же огромное количество свободного времени)… В общем, карты у меня до сих пор нет. Итого. Карта была блокирована 5.05.09 (точнее, мне сообщили об этом 5 мая, так что, возможно, блокировка произошла и раньше). 5 дней на перевыпуск с учетом праздников – 12 мая карта должна была быть готова. Максимальное число дней на доставку тоже 5 – таким образом, я ее должна была получить самое позднее 19 мая. Неделю назад… А с учетом «завтра-послезавтра» так и вообще 9 дней назад. А с учетом «регулярного сообщения» - 2 недели назад… Все это время на карте лежат деньги, которые банк использует в своих интересах. Сумма, конечно, небольшая, но обидно, т.к. проценты, понятное дело, не начисляются… 15.05.09 бухгалтерия не смогла перечислить мне зарплату, т.к. у меня фактически нет карты. Судя по всему, аванс я тоже не смогу получить вовремя. Я догадываюсь, что все карты привязаны к р/счету, но рисковать – честное слово – не хочу, а то вдруг сотрудники ВТБ 24 меня неправильно проинформировали, и мои честно заработанные деньги уйдут неизвестно куда, а я потом потрачу еще уйму времени, чтоб вернуть их. С уважением, Ваш (скорее всего, бывший) клиент.