6 июня 2025 года мне на почту пришло письмо о продлении платной подписки "Tutorplace" о которой я ни сном, ни духом. Попытка отключить подписку на сервисе и вернуть деньги оказалась безуспешной. Такой опции там не оказалось. В интернете прочитала, что людей, попавших в аналогичную ситуацию с данной компанией, тысячи. Попытки связаться с сервисом также оказались безуспешны.
Для решения вопроса я обратилась в чат поддержки Озон банка, с карты которого были списаны деньги, с просьбой помочь. Оператор Арина проверила информацию, подтвердила привязку моей карты к сервису "Tutorplace" 30 мая, разъяснила, что был списан 1 рубль для проверки активности карты. Т.к. списание было с виртуальной карты порекомендовала перевыпустить её, чтобы попытки списания больше не повторялись. Арина подробно разъяснила алгоритм перевыпуска виртуальной карты, оказалось, что это просто и быстро. Деньги за подписку мне к сожалению вернуть не удалось, но любой опыт даже отрицательный бывает полезным. Спасибо Озон банку, что предотвратили попытки дальнейшего списания средств с моей карты.Теперь использую виртуальную карту Озон банка при совершении операций онлайн, и делаю перевыпуск при необходимости.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...