Не начисляют баллы по акции, длительное время не решают вопрос

20.11.2025 07:13
318
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В сентябре 2025 года была акция, где было предложено получить дополнительный кэш на покупки в сервисах Яндекса. Совершив покупку 24.09 в сервисе Яндекс Лавка, я увидела что нет даже предварительного начисления. Я обратилась в поддержку, где написали, что будут решать мой вопрос и ответ предоставят в чате. На сегодняшний день, вопрос не решен, сотрудники только повторно направляют какие-то запросы. Прилагаю скрины переписки за 13.11. Архив сообщений в чате не отображается, с этим сотрудники также не смогли помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-29T15:05:45+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-13T02:22:06+03:00
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что решение вопроса так затянулось. Коллегам понадобилось больше времени, чтобы разобраться в причинах отсутствия баллов Плюса. Начислили всю сумму кешбэка баллами Плюса. Проверить сможете в истории начислений: https://plus.yandex.ru/payments-history ❤ Дополню, что старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».
user-173323448320
2026-01-13T06:22:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка