От банка поступило предложение об участии в акции Кэшбэк 5 % на месяц, а специалисты чата помогли разобраться в условиях

22.11.2025 19:30
455
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне от банка поступило очень выгодное предложение об участии в акции "Кэшбэк 5 % на месяц" и я решил принять участие в этой акции. После согласия на участие в акции, я решил ознакомиться с условиями этой акции, после ознакомления с которыми, у меня возник вопрос, за какие операции исключения кэшбэк не начисляется. В условиях акции об операциях исключениях не было информации, поэтому я решил обратиться в чат банка, для уточнения информации по данному вопросу. На мой вопрос откликнулись специалисты чата Алина и Дмитрий. Дмитрий принял мое обращение и сообщил что ответ мне будет предоставлен после 06.00 в течение 2 часов. В 04.22 минуты специалист чата Алина предоставила мне подробный ответ на мой вопрос, сообщив что у меня подключена акция «5% кешбэка на все покупки вне Ozon». Кешбэк начисляется только за те операции, по которым предусмотрено его начисление согласно условиям программы лояльности Ozon Карты, согласно которой есть ограничения на некоторые операции, в которые входит оплата сотой связи, налогов, штрафов и ЖКХ, в зависимости от того, с каким MCC- кодом прошла операция. Ещё в ограничения по начислению кешбэка входит оплата по QR-коду или перевод по системе быстрых платежей. За такие операция кешбэк не начисляется. Также Алина разъяснила мне, как осуществляется начисление кешбэка. При совершении покупки в банк поступает информация, по какому МСС-коду она прошла, на основании этих данных банк выплачивает кешбэк.  МСС-код устанавливается банком, обслуживающим торгово-сервисную точку, где я совершил покупку, согласно виду деятельности организации.

Ozon Банк не может на это повлиять. Каждый банк самостоятельно формирует категории и какие МСС входят в них. 

Кешбэк по правилам программы лояльности: https://finance.ozon.ru/documents/loyalty

Ограничения указаны в пункте 3.7.

Также, есть лимиты по начислению кешбэка:

1. Не более 3 000 рублей в расчётный период по всем видам кешбэка;

2. Не более 1 500 рублей в месяц по одной повышенной категории.

- При этом, если я накопил кешбэк больше лимита, то остаток не будет перенесён на следующий месяц и сгорит.

- Если я достиг лимита в 1 500 рублей по категории, то далее вам будет начисляться кешбэк 1%, если была выбрана категория «На все покупки 1%». 

Далее я ознакомился с условиями программы лояльности и МСС кодами операций исключений. Кэшбэк не начисляется за операции со следующими МСС (за исключением случаев, когда Клиент активирует 

указанный(е) МСС в качестве Любимой категории на соответствующий Расчетный период): 

0763, 1799, 2791, 2842, 4214, 4215, 4225, 4812, 4813, 4814, 4815, 4816, 4821, 4829, 4899, 4900, 5169, 5199,

5271, 5416, 5417, 5933, 5935, 5960, 5962, 6009, 6010, 6011, 6012, 6022, 6023, 6025, 6026, 6028, 6050,

6051, 6211, 6300, 6381, 6399, 6513, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6535, 6536, 6537, 6538, 6539,

6540, 6555, 6611, 6760, 7012, 7273, 7276, 7277, 7280, 7299, 7311, 7321, 7322, 7372, 7375, 7389, 7392, 7393,

7399, 7511, 7800, 7801, 7802, 7995, 8111, 8398, 8641, 8651, 8661, 8675, 8699, 8734, 8911, 8931, 8999, 9211,

9222, 9223, 9311, 9312, 9313, 9314, 9390, 9399, 9400, 9401, 9402, 9405, 9406, 9411, 9700, 9701, 9702, 9751,

9752, 9950. Большое спасибо банку за отличную акцию, а специалистам чата за помощь в разъяснени условий акции.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-22T19:46:54+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Озон Банка Екатерину за помощь 31.08.2026. В тот день я заметила подозрительную активность: кто-то пытался войти в мой личный кабинет, чтобы... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Поддержка озон-банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка