Благодарю оператора чата Лидию за помощь по установке кодового слова

23.11.2025 01:36
775
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обслуживаюсь в банке Синара несколькот лет, открывал вклады. Карту банка Синара получал в другом городе через два года после того, когда стал клиентом. 22.11.2025 обратился в чат, позвал оператора для консультации. Задал вопрос : "Здравствуйте, где можно посмотреть мое кодовое слово? Я не помню давал ли его и какое это слово?" Мне ответила Лидия в 23:27. Оператор Лидия написала содержательный ответ : "На Главной необходимо перейти в профиль (вверху слева)→ выбрать раздел «Вход и безопасность» → выбрать «Кодовое слово». Кодовое слово можно изменить ".  Я уточнил у Лидии, нужно ли вводить старое кодовое слово, вдруг программа спросит сначала его, а потом позволит ввести новое слово. Лидия ответила :" Старое кодовое слово вводить не нужно , необходимо выбрать вопрос - напоминание и прописать новое. "  Я прошел по страницам, указанным оператором Лидией, ввёл кодовое слово, программа написала ответ об успешной установке кодового слова. Скриншоты установки кодового слова и общения в чате прикрепляю. Благодарю оператора Лидию за быструю консультацию,вопрос решил, все получилось. Кодовое слово обязательно нужно знать для моей идентификации на горячей линии при совершении переводов, консультации на линии, и др. Ошибиться и назвать неверное слово нельзя, ошибка может привести к блокировке моего кабинета,а офиса банка в моем городе нет(только офис банка - партнера) , и непонятно, как мне его потом придется разблокировать, поэтому я должен был решить этот вопрос не откладывая. Спасибо большое оператору Лидии, установил слово легко, записал, чтобы не забыть, и готов подтверждать свою личность. 

Банк Синара
Банк Синара
2025-11-24T10:30:17+03:00
Уважаемый user-84158388898! Спасибо, что высоко оценили нашу работу! Мы стараемся найти подход к каждому клиенту. Ваш банк Синара ❤️

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 167
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Благодарю оператора чата Наталью за консультацию о вариантах скрытия видимости сумм накоплений и о восстановлении видимости сумм.

Оценка 5

Клиентом банка стал несколько лет назад, с тех пор открываю вклады, получил карту, делал переводы, пользуюсь приложением банка, слежу за новостями. В настоящее время я в кабинете... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли в поддержке

Оценка 5

28.08.26 В 18:58 Обратилась в поддержку банка по электронной почте: orders@delo.ru, чтобы узнать, где можно найти информацию об адресах и времени работы офисов банка.  ‎Служба... Читать полностью

28.08.2026

Оперативная помощь в чате Синара Банка: как я настроил СБП по умолчанию.

Оценка 5

‎Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Банка Синара и особенно специалисту Юлиане за быстрое, качественное и вежливое решение моего вопроса. ‎Я являюсь активным... Читать полностью

23.08.2026

№ договора по счёту и долгое ожидание.

Оценка 4

В 6:30 (30-го июля, 2026) попросил в чате мобильного приложения банка Синара номер своего счёта. 'Бот Антошка' напечатал, что ответит на основные вопросы по продуктам банка, но... Читать полностью

22.08.2026

Спасибо большое сотрудникам чата Дмитрию и Наталье за консультацию и помощь в прикреплении почтового ящика и за разъяснение о рассылаемой информации от банка в почтовый ящик.

Оценка 5

Клиентом банка стал несколько лет назад, оформлял вклады по высокой ставке, есть карта, пользуюсь услугами переводов. Просматриваю в кабинете раздел "Уведомления", в нем... Читать полностью

21.08.2026

Помогли с ошибкой

Оценка 5

Обращался в чат 11 августа по вопросу ошибки, которая появлялась при входе в приложение и также в других разделах личного кабинета. Это было поздно ,я сначала подумал может это... Читать полностью

20.08.2026

Дистанционное решение вопроса с реквизитами: спасибо оператору Дмитрию за помощь в чате!

Оценка 5

‎Хочу выразить благодарность сотруднику чата поддержки Банка Синара - Дмитрию, который помог мне оперативно решить вопрос 20 августа 2026 г. и избавил от необходимости тратить... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка