Ошибке оформления услуги переноса платежа

24.11.2025 16:45
408
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте, хотел добавить отзыв о банке с которым не было проблем до сегодняшнего дня... Хотел перенести платеж по кредиту наличными, нашел в приложении нужный пункт, все ввел, списалась сумма 750 иииии выдало ошибку. График платежей остался тот же, повторно в пункт услуги не пускает - так же выдает ошибку. Позвонил на горячую линию, потратил 35 минут времени и сказали - обратитесь лучше в чат, мы ничего не понимаем ... хорошо, написал в чат, там тоже сказали без конкретики, возможно из-за того что деньги за услугу списались со счета кредита а не с карты дебетовой... решить ничего не можем,создали обращение.. ожидание 10 дней..списание 27, через 3 дня.. спросил будут ли накладки - "мы не знаем"... вообще крайне разочарован, что теперь делать - вопрос
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-25T12:44:08+03:00
Здравствуйте! Мы извиняемся за некорректную консультацию в контактном центре. В чате вам пытались помочь и создали обращение для решения вопроса. Видим, что вы активировали опцию пропуска платежа, и ваш график был обновлен с учетом этого. Пожалуйста, проверьте все ли в порядке. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса.
user-580020674648
2025-12-04T13:18:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка