Порядок начисления кэшбэка

25.11.2025 15:19
478
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Недавно стала клиентом Озон-Банка. Возник вопрос по порядку выплаты кэшбека за покупки по карте. Обратилась за помощью на чат Онлайн Банка. Сотрудники чата Алла и Диана изучили мою проблему и дали подробный ответ, какой порядок начисления и выплаты кэшбека. Для меня это очень важный вопрос, так как планирую крупные покупки. Кэшбэк в течение дня был начислен. Спасибо сотрудникам банка за профессионализм.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-12T10:01:05+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли сотрудники банка? Какие пояснения предоставили?
user-552023186690
2025-12-12T12:12:37+03:00
Здравствуйте. Когда стала клиентом банка Озон выбрала категории для начисления кэшбэка за покупки. В Альфа банке кэшбэк начисляется сразу и сумма видна. А в Озоне прошло несколько дней, а баланс начисления кэшбэка был равен 0 руб. Я обратилась на чат с просьбой уточнить правила начисления кэшбэка. Сотрудники чата обьяснили, что пока операция покупки находится в обработке (рядом с суммой значок часов) кэшбэк начислен, но не отражается в балансе. После того, как операция будет обработана (рядом с суммой покупки нет знака часов), в течение 2-3 дней сумма кэшбэка отрпзится в балансе. Алгоритм начисления кэшбэка во всх банках разный, но мне было важно знать точно, чтобы планировать крупные покупки и быть уверенной, что кэшбэк будет начислен. Поэтому благодарна за возможность обратиться на чат и сразу узнать правила банка. Оценку банку поставила "5"
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-25T16:18:08+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка