В поддержке люди компетентные! Вопросы решают быстро
В чат Озон-банка обращаюсь периодически. Всегда оперативно помогают либо дают развернутые понятные разъяснения по вопросу.
Впервые обращалась после потери карты - 17 февраля. Заказала новую, получила ее, а в личном кабинете не разобралась, как активировать: там висела заблокированная старая, а новую было никак не добавить. Поприветствовав робота, через 8 минут уже общалась с оператором (Виктория), а через 15 проблема была решена. Мне прислали ссылку, по которой удалось успешно активировать новую карту.
Затем пару раз раз обращалась по вопросам начисления кэшбэка. Быстро и понятно пояснили нюансы.
На днях оюнаружила вожзможность оформления заказа на новую Озон-карту, при том, что у меня на руках уже есть действующая. Несколько лет назад меня интересовал вопрос использования двух и более карт - тогда не было такой возможности. Обратилась 20 ноября в чат с целью уточнения. Через 2 минуты объявился оператор - Дарья, еще через 2 минуты объяснила все непонятки: да, карт теперь можно иметь более одной (а именно: 8), да, обслуживание бесплатное, да, она рада была мне ответить.
Делаю акцент именно на Человечности. В поддержке некоторых других банков (а особенно мобильных операторов) до человека не достучаться: очень уверенный в себе робот уверяет, что обладает всеми теми же ресурсами и возможностями, что и человек, и потому звать никого другого не собирается, а при эжтом все вопросы ему - как об стену горох. Здесь же - поддержке Озон-банка - мое почтение. Сохраните это, пожалуйста.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...