Вайлдберриз заблокировал кошелёк после замены паспорта
Получила новый паспорт 19.08.2025, на госуслугах уже в конце августа данные паспорта обновились на новый. Пришла в пункт выдачи за товаром и была удивлена, оказывается вайлдберриз заблокировал кошелёк и оплатить я товар не могу. В пункте меня сразу предупредили, что разблокировать его будет проблематично, но я не ожидала, что настолько. Служба поддержки не работает от слова совсем! Все советы по разблокировке кошелька НЕ РАБОТАЮТ!
В разделе «Финансы» нет никакой кнопки на предоставление доступа к Госуслугам. Так же на сайте в профиле нит никакого редактирование реквизитов, их там нет вообще! Операторы через неделю моих обращений на данный момент не отвечают вообще.
Я писала в чат поддержку на сайте WB, параллельно в чат банка Balance Pay, но помощи ноль .
Я готова предоставить фотографии нового паспорта, могу синхронизировуать аккаунт с Госуслугами, никто вразумительно не может мне ответить, что делать с заблокированным кошельком! С Озон банком вообще не возникло никаких проблемм, всё прошло в автоматическом режиме. После таких сложностей и отношения к покупателям, уже не захочешь что либо заказывать у ВБ. Как может состоятельный и раскрученный банк не иметь собственной горячей линии и хоть какого либо телефона, вообще вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...