Быстрый отклик поддержки
Обратилась в поддержку личного кабинета Озон банка 20 ноября 2025г в 21.20 . Произошла довольно неприятная ситуация: у меня был подарочный пробный период в онлайн кинотеатре IVI, срок которой был по 21 ноября, утром 20 ноября в личном кабинете кинотеатра вышла из подписки но в 19.00 20 ноября с моей карты Озон банка произошло списание 399 р . Обращение в поддержку IVI ничего не дало, их оператор заявил что средства списаны и возврату не подлежат по их правилам, вот такой навязанный без твоего согласия сервис.После этого я естественно обратилась в поддержку своего банка Озон за помощью. Помогали мне операторы Ольга и Наталья быстро и оперативно , все тут же мнгновенно проверили . Оказалось что оспорить операцию не получится так как я сама оплачивая 19 р за пробный период тем самым привязала карту к IVI. Наталья тут же спросила согласна ли я на блокировку старой карты перевыпуск новой чтобы более подобных списаний не повторялось, то есть счет останется прежним но списать с карты без моего согласия уже никто не сможет. Оператор после моего согласия тут же заблокировала мне старую . Кстати в пластике карта пришла очень быстро уже через два дня. Благодарю поддержку Озон банка за своевременную помощь и грамотную консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...