Вклады

"Самый выгодный вклад" с самой большой процентной ставкой. Завлекло - да.

Карту доставили быстро, оформили быстро. Плюсы все, дальше минусы.

Далее начинаю открывать накопительный счет через приложение. Открыл. Отобразился.
Перевел деньги на карту МТС. Начинаю переводить на деньги на счет.

Выводится страница с переводами:

- источник - карта мтс

- в качестве получателя можно выбрать: 1) карта мтс (??? но ладно), 2) мой телефон (баланс телефона), 3) мой кошелек

Логично подумать, мой кошелек = накопительный счет.

Далее перевод висел в обработке около суток, после обновления статуса на "подтвержден" деньги на счет не пришли.

Баланс карты = 0, баланс накопительного счета = 0.

Чат поддержки:

Операторы не могут посмотреть абсолютно ничего. Не видят номер карты клиента, какие операции он совершал.

Пересылаю им номер карты и чек о переводе.

"Перевод видим, но деньги на счет не поступили, передаем информацию в тех. отдел. Ожидание 10 дней."

Собственными силами пытаюсь узнать куда пропали деньги и куда я мог перевести. Делаю новый перевод и вижу в назначениях платежа тот самый "мой кошелек", на котором та самая сумма денег.

Единственный вариант, по которому я могу увидеть баланс этого счета - это только в назначениях платежей!! Больше этого счета нигде нет.

Откуда взялся этот счет? Кто мне его открыл/предупредил о его открытии - никто.

Дальше интереснее. Хочу перевести эти деньги с "мой кошелек" на счет мтс, а он берет комиссию 3%. Но как так? Это же перевод между счетами банка? А между счетами банка перевод 0% комиссии по условиям банка.

Возвращаемся в чат поддержки с добытой мною информацией. Внятной информации по счету "мой кошелек" не предоставили, кроме комиссий на переводы. На сайте или на просторах интернета этой информации тоже в явном виде нет

Пытаюсь оформить заявку на возврат денежных средств, переведенных по ошибке - операторы отказываются (нет технической возможности - ее нет даже на то чтобы банковский номер мой увидеть, разумеется на возврат ее не будет, ну так нужно передать дальше в технический отдел).

Сумма не такая большая, чтобы тратить нервы дальше. Так что перевод с комиссией 3% и карту в мусорку.

В интернете видел кучу подобных отзывов аж с 2024 года, но проблема до сих пор существует.

Нет никакой информации по счету "мой кошелек". Условия пользования не озвучены в явном виде. Приложение неадаптивно и непонятно и выглядит так, будто это сделано умышленно.