и28 ноября 2025 года в 16:45 я обратилась в онлайн-чат Ozon банка через приложение по поводу не начисленного кэшбэка за покупки в категории "Продукты". Деньги с карты списались, но бонусы не пришли уже третий день, хотя условия акции соблюдены.Оператор Анна подключилась через минуту, вежливо выслушала детали без лишних вопросов и сразу проверила мою историю транзакций. Она объяснила, что задержка из-за верификации чека от магазина, оперативно запросила недостающие данные у партнера и начислила 450 рублей бонусов прямо в чате, плюс дала совет, как избежать таких пауз в будущем — активировать уведомления о кэшбэке.Всё решилось за 15 минут, без переключений и бюрократии. Спасибо Анне за профессионализм и внимательность.🥰🥰
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...