Вайлдберриз не возвращает деньги

28.11.2025 19:27
403
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк заблокировал кошелек, высветилось окошко - зайдите в госуслуги и мы разблокируем обратно. Зашел - и ничего не случилось, все зависло и не помогало. В поддержке игнорили и постоянно говорили "напишите завтра, или через пару дней" и так далее. Спустя неделю мне сказали, что заблокировали из-за операций и пришлите нам выписки с других банков, чеки, документы и всякое такое по списку. Мало того, что они неделю просто удерживали мои средства и кошелек заблокированными, так еще и придумали надуманную причину и документы, которые надо предоставить.

Меня такое не устроило, я пришел в банк, написал заявление о закрытии счета, а они будут его закрывать еще месяц! И только на 31й день мне его закроют. Почему так долго, зачем тянете время и удерживаете средства?! Счёт в нормальных банках закрывают за 1-3 дня, иногда даже в тот же день. Этот банк вообще не может ничего нормально сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-01T16:40:34+03:00
«В поддержке игнорили», — автор, добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате банка на страницу вашего отзыва. 26.12.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
user-411612320327
2025-12-02T01:44:20+03:00
В приложении отсутствует полная история, для предоставления данных, в течение дня могли спокойно не отвечать. На обращение на почту ответа вообще не было. В приложении balance pay время сообщений в чате вообще не отображается
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-28T22:04:05+03:00
Здравствуйте. Срок закрытия 30 дней связан с тем, что все операции по карте должны успеть отобразиться по счёту. Согласно пункту 3.9.2 договора, текущий счёт можно закрыть только после закрытия соответствующих банковских услуг, открытых в рамках договоров банковской услуги. Это значит, что если к счёту выпущена карта, то закрытие счёта осуществляется в соответствии с пунктом 4.4.15 раздела IV договора. С уважением, WB Банк
user-411612320327
2025-11-28T22:05:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.11%
решено проблем
12 009
отзыва
11 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Вайлдберриз не помог

Оценка 4

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка