Благодарность
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка и лично оператора Евгению за оперативное и обстоятельное разъяснение ситуации, с которой я впервые столкнулся, хотя уже не первый год покупаю товары на OZON. Конкретно, 23 ноября я сделал очередной заказ и авансом оплатит его с Озон Карты. На следующий день я отменил заказ. На главной странице Озон Карты в разделе «Последние операции» появилась запись: «Ozon Покупка -- 778 Р» (эта сумма была уплачена мной за товар). Подчеркиваю: сумма вместе со знаком «минус» была выделена КРАСНЫМ цветом. Обычной записи «Возврат средств (сумма с «плюсом» ЗЕЛЁНОГО цвета) не было. Честно говоря, возникло сомнение, что деньги вернулись на Озон Карту.
Ниже приведу разъяснение оператора. Возможно, кому-то из покупателей эта информация так же окажется полезной.
ОПЕРАТОР.
«Когда вы оплачиваете заказ на сайте, сумма замораживается. После этого деньги списываются.
Возврат произошёл раньше, поэтому банк разблокировал 778 рублей, и они автоматически вернулись на Ozon Карту. В разделе «Последние операции» эта сумма отображается красным цветом.
Возврат не всегда приходит отдельной операцией. Иногда списание в истории операций отображается красным цветом — это значит, что оплата отменилась, а баланс карты увеличился».
Ответ меня удовлетворил. Ещё раз большое СПАСИБО Евгении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...