Быстрое решение вопроса
Я хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Ozon Банком. 20 ноября я обратилась в службу поддержки банка через мобильное приложение с запросом о закрытии рассрочки — и была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников!
Мой вопрос решили буквально за 5 минут — такое быстрое реагирование на запрос встречается далеко не всегда. Особенно хочется отметить, что в процессе решения проблемы не было никаких лишних вопросов или попыток навязать услугу или продукт — как это, к сожалению, нередко бывает в других банках, где процесс закрытия счетов или рассрочек может затянуться из-за настойчивых предложений изменить мое решение и оставить счет или карту.
В отличие от многих финансовых учреждений, в Ozon Банке подход к клиентам кажется действительно клиентоориентированным: нет ненужных задержек, бюрократических преград или навязчивых продаж. Это создаёт очень приятное впечатление и вызывает доверие к банку.
Отдельное огромное спасибо хотелось бы выразить оператору Алёне, которая занималась моим вопросом. Её компетентность, вежливость и умение быстро решать проблемы заслуживают самой высокой оценки. Благодаря ей взаимодействие с банком оказалось максимально комфортным и эффективным.
В целом, я очень довольна работой Ozon Банка и с уверенностью могу рекомендовать его другим клиентам. Приятно знать, что есть финансовые учреждения, которые ценят время и комфорт своих клиентов и не стремятся необоснованно усложнить процесс решения даже самых простых вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...