Не закрывают мои счета

30.11.2025 13:45
367
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк МТС не закрывает мои 2 счета но заявкам, обращался через интернет приложение и чат поддержки, мотивируя это тем, что нужно ждать 15 дней для закрытия карты, а потом еще 45(!!!) дней закрытия счета, и якобы ускорить этот процесс нельзя. В итоге, банально отказывают в закрытии счетов, переписку прилагаю. 

МТС Банк
МТС Банк
2025-11-30T16:12:42+03:00
Здравствуйте! Видим, что 15 ноября вы закрыли кредитную карту. Дебетовую карту мы закрыли сегодня. В закрытии счетов не отказываем. Карточные счета закрываются через 45 календарных дней с даты закрытия карты. Это стандартный срок по правилам обслуживания. Он нужен, чтобы учесть возможные задержки — например, если придут возвраты или поздние платежи. Так мы помогаем избежать неожиданностей и делаем всё надёжно. Что касается консультаций в службе поддержки, они будут тщательно проверены. При выявлении недочетов, проведем с коллегами дополнительное обучение.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка