О работе службы поддержки Ozon Банк
Хочу поделиться историей, которая еще раз доказала мне, насколько Ozon Банк заботится о безопасности своих клиентов.
Ситуация: Возвращаясь домой, я обнаружила прямо у лифта в подъезде карту Ozon Банка. Было очевидно, что кто-то её только что обронил. Взять чужую карту себе я не решилась, но сразу поняла — её нужно срочно заблокировать, чтобы никто не смог ею воспользоваться.
Я сфотографировала номер и, ещё находясь в лифте, написала в чат поддержки с пометкой «Срочно». Оператор подключился мгновенно. Он сразу всё понял и попросил уничтожить карту. Когда я объяснила, что не подняла её, опасаясь лишних манипуляций, оператор меня успокоил и сообщил, что все необходимые действия по блокировке со стороны банка уже выполнены.
Я была приятно шокирована такой скоростью! Проблема была решена буквально за минуты, и я чувствовала не только эффективность, но и искреннюю поддержку. Оператор проявил не только профессионализм, но и понимание, сняв моё беспокойство.
Этот случай — идеальный пример, когда надежность, безопасность и клиентоориентированность работают в унисон. Спасибо вашему банку за то, что вы создаете среду, где клиент чувствует себя по-настоящему защищенным даже в нестандартной ситуации. Вы вызываете огромное доверие! Большое спасибо, так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...