Проблема с блокировкой переводов в Газпромбанке

01.12.2025 19:50
496
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Столкнулась с повторной блокировкой переводов со своего счета в Газпромбанке. 

30.11.25 закончился вклад в банке,где лежал 1млн.руб. под 17% на Накопительном счету . После предыдущих обращений в чат часть средств удалось перевести в ВТБ И ТКБ банки , но при последующих операциях снова заблокировали карту и приложение. Мне предложено явиться в офис,чтобы опять доказывать что я не мошенница. Мне 61 год , я не совсем здоровая женщина , хожу с трудом и добраться до офиса , целая проблема. 

Ранее я уже неоднократно проходила проверку банка по 115-ФЗ и предоставляла все документы. Средства — мои личные накопления и сбережения, полученные по наследству и от продажи недвижимости.

Особенно хочу отметить, что благодаря помощи «Банки.ру» удалось вернуть средства, которые ранее удержал банкомат, что показало эффективность вашего посредничества.

Прошу помочь в разрешении текущей ситуации и дать возможность распоряжаться собственными средствами без повторных блокировок.

С уважением,

Нина К-ль

01.12.2025

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-18T20:12:08+03:00
Спасибо за отзыв. На основании пункта 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оценку снимаем. 31.01.2026 Оценку засчитали на основании комментария от автора за длительное ожидание в офисе банка.
user-104618053233
2026-01-05T07:05:24+03:00
А что изменилось? Деньги так и не вернули. На мою жалобу в цб России и АО " Газпромбанк " от 15.12.2025 с просьбой закрыть счет и выплатить мне средства , банк сначала прислал мне ответ от 25.12.25 что счёт закрывают и деньги выплатят 12.01.2025 , а затем , без объяснения причин , 29.12.25 прислал сообщение что первичное решение отменено и деньги не будут выплачены. Так что уже более месяца банк свободно пользуется моими деньгами и на все плевал. Т.е. оценка , данная банку , была совершенно объективная. Жаль что банки ру.не смог мне помочь и снял оценку, даже не поинтересовавшись реальным положением дел.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-12-03T10:27:53+03:00
Здравствуйте! Мы всегда стремимся обеспечить максимальную безопасность ваших средств. Если проходят подозрительные или нетипичные операции, мы можем заблокировать карту. Это стандартная мера предосторожности, которая спасает наших клиентов от мошенников. Для снятия ограничений, пожалуйста, обратитесь с паспортом в офис банка. Надеемся, мы смогли помочь. Будем очень рады, если вы сможете изменить оценку на положительную в комментариях под отзывом – это очень важно для нас! С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Спасибо сотруднику. Визит в офис

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории офиса в г. Новочеркасске за профессионализм и блестяще отработанную конфликтную ситуацию. Мой муж был откровенно агрессивно... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка