Возврат средств
11.11.25 заказывал Go-доставку, однако случайно заказал дважды. И хотя одну сразу же отменил, однако деньги всё равно списались, почти 2т.₽. Обычно, в подобных случаях, деньги возвращаются на карту быстро, но тут на сайте банка, в разделе последних операций, они так и оставались в минусе. И не было отметки об их возвращении.
Сначала написал в поддержку Go-доставки, откуда мне прислали чек о возврате.
После этого зашёл в отделение Озон банка на ул. Сущёвский вал, 22, где мне сказали, что возврат может задерживаться до 2-х недель и зависит от отправляющей стороны. Подождал ещё неделю, затем вновь написал в поддержку Go-доставки, где они посоветовали обратиться в поддержку своего банка.
Сегодня вновь зашёл в отделение на Сущёвском валу, где сотрудник с моего телефона помог мне набрать чат службы поддержки и вызвать оператора.
Оператор Дарья подсказала как заказать выписку по расходам. Оказалось, что эти 2т. вернулись в тот же день, 11 ноября, однако они, просто почему-то не отразились в графе последних операций.
Вот так всё решилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...