Кешбэк
Возникла неприятная ситуация по моей вине. Собрался я 1 декабря 2025 года прикупить бытовую технику — давно хотел. Подкопил деньжат. Как раз попал под акцию магазина, ну, думаю, ещё и кешбэк от Ozon Банка начислится. Поехал с утра к открытию магазина. Рассчитался картой Ozon Банка. Приехал домой, открываю приложение того же банка и вижу, что кеша нет. Оказалось, что надо было вначале выбрать категории кешбэка, а затем отправляться за покупками. Было очень грустно.
Я подумал: почему бы и не написать в чат поддержки? Ведь прошло-то времени около часа между покупкой и выбором категорий.
При обращении в чате я не нашёл свой вопрос. Онлайн‑помощник для меня «позвал» оператора. И это была оператор Татьяна. Она быстро поняла суть моей ситуации. Татьяна объяснила правила начисления кешбэка: сперва — выбор категорий, а затем — покупки. Но тут же успокоила, что может посмотреть, можно ли начислить кешбэк вручную. Татьяна сообщила мне, что в течение двух часов вернётся ко мне с решением.
И ровно через два часа оператор Татьяна сообщила, что в индивидуальном порядке банк решил пойти мне навстречу и начислил кешбэк в полном размере за операции, совершённые 01.12.2025. Мне было очень приятно, что мой вопрос решили положительно и быстро. Большое спасибо поддержке Ozon Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...