Поддержка при оплате
Здравствуйте. 01.12.25 г. При оплате на кассе в продуктовом магазине покупки посредством nfc и далее с помощью карты возникли проблемы. Отклонение операции с расчетом по причине отсутствия средств. Средства естественно были. После нескольких безуспешных попыток рассчитаться, решил проверить лимиты на оплату и далее набрать в поддержку банка. Дело в том, что ранее с данной карты я не делал в магазинах больших покупок и стояло в приложении ограничение на расчет в 5000р. Покупок в течении дня было на большую сумму. Исправлял несколько раз увеличивая лимит на расчет, но отказ приходил вновь. Вероятно должно пройти время, чтобы активировалось изменение. Поэтому решил позвонить в банк. Объяснил ситуацию. Сотрудники банка( их много Егор, Сергей,) дали советы по возможному расчету картой вместо nfc( код я от волнения успешно забыл), далее изменению кода в приложении и в общем поддержали морально и действиями, проверив оперативно ситуацию и чз пять минут отправив мне сообщение в чат о повторе оплаты на кассе, ТК ограничения сняты. На этот раз все прошло удачно) Спасибо, ОЗОН банку и операторам поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...