Мне реально помогли разобраться с ошибкой — отличный опыт
Хочу поделиться свежей ситуацией.
Обращался в поддержку ОЗОН Банка вчера утром, примерно в 09:00 - 09:15 (01.10.2025). У меня возникла проблема: я вовремя внёс деньги по кредитной карте, но по ошибке отправил платёж на свою дебетовую карту, из-за чего мне начали начислять проценты.
Написал в поддержку и подробно объяснил, что деньги были у меня в банке в нужный день, просто зачислились не туда. Со мной общались специалисты Динар Анастасия и Екатерина. Они внимательно разобрались, уточнили детали, проверили время платежей и в итоге пошли мне навстречу - проценты отменили, а деньги вернули. Честно говоря, я был приятно удивлён таким отношением.
Понравилось, что: меня не отправили "читать правила", рассмотрели ситуацию индивидуально общались спокойно и по-человечески, решение приняли быстро.
Спасибо сотрудникам поддержки — приятно, когда банк реально помогает, а не просто отвечает шаблонами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...