Проблема с расчётным периодом по накопительному счёту
1 декабря 2025 года открыл накопительный счёт на 2 месяца под 17% годовых по акции "Ставка для новых клиентов", предполагая, что проценты будут начислаяться по истечении месяца, то есть 1 января и 1 февраля. Когда всё оформил, увидел странную информацию, что расчётный период первого месяца будет 23 декабря 2025 года, то есть неполный месяц?!
Обратился в чат банка с возмущением!
Ответила оператор Мария. Подробно описала условия по накопительному счёту по акции с 1 декабря. Оказалось, два месяца - это два расчетных периода, причём расчетную дату Озон банк определяет индивидуально для каждого клиента случайным образом???!!!!! Она ни от чего не зависит! Странный подход!
Для меня определили первый расчетный период (месяц) - 23 декабря 2025 года, второй расчетный период 22 января 2026 года. То есть первый месяц всего 22 дня!!!
Я спросил Марию, можно ли изменить расчетный период, обратившись в Банк?
Ответ был отрицательный, Банк не меняет расчетный период!
Мария предложила написать обращение с просьбой продлить акцию в индивидуальном порядке. Банк рассмотрит и примет решение. Я согласился.
Дальше в 20.54 подключилась в чат оператор Ольга, написала, что обращение в работе. Ответ из Банка будет в течение 4 часов.
Менее 2 часов прошло, ответила оператор Екатерина. Ещё раз объяснида условия акции и написала, что Банк в индивидуальном порядке принял решение - повышенная ставка для меня будет действовать еще месяц, до 22.02.2026. Очень обрадовался! Спасибо операторам! Спасибо Банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Спасибо
10.08.2026 в 12:02 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему не начисляется больше процентов на старые накопительные счета в связи с подключением премиума. В 12.25...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...